Елде қаржылық омбудсмендер қызметі іске қосылады. Олар азаматтар мен қаржы ұйымдары арасындағы дауды сотқа жүгінбей реттеуге көмек көрсетеді.
Омбудсмен қабылдаған шешімді қарыз алушы да, несие беруші де орындауға міндетті.
Институт келесі жылдан бастап жұмыс істей бастайды.