Видео инцидента распространилось в соцсетях
В социальных сетях появилось видео с борта самолета FlyArystan, где представитель наземной службы компании пытается урегулировать конфликт между пассажиркой и агентом аэропорта. По словам очевидцев, перепалка возникла из-за недовольства задержкой рейса почти на три часа, передает Astana TV со ссылкой на Liter.kz
Запись опубликовала в Instagram одна из пассажирок. На кадрах видно, как женщина толкает сотрудника аэропорта, что вызвало возмущение свидетелей.
В пресс-службе FlyArystan подтвердили факт инцидента:
Сообщаем, что конфликт произошел во время рейса FS7162 в зоне посадки Международного аэропорта Туркестан между пассажиром и агентом аэропорта, которого пассажир толкнул. В связи с этим были вызваны соответствующие службы. Представитель наземной службы авиакомпании подключилась к ситуации уже на борту самолета с целью ее деэскалации и разъяснения правил поведения, - говорится в официальном комментарии.
В компании подчеркнули, что распространяемый в сети видеоролик вырван из контекста, а просьба удалить запись с участием сотрудника была направлена исключительно на урегулирование конфликта.
Мы напоминаем пассажирам, что каждый несет личную ответственность за свое поведение и уважительное отношение к окружающим. Соблюдение установленных правил является основой безопасности и комфорта при посадке и во время полета, - отметили в пресс-службе.