Продавцы не имеют права устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты - такие действия считаются нарушением закона
В Казахстане участились случаи, когда при покупке товаров или услуг цена зависит от способа оплаты: при расчетах наличными она ниже, чем при оплате картой. Однако такие практики незаконны, предупреждают специалисты, передает Astana TV.
Согласно Закону «О платежах и платежных системах», продавцы обязаны реализовывать товары по единой цене - независимо от того, оплачивает ли покупатель наличными или картой. Более того, в Законе «О защите прав потребителей» закреплено право клиента приобрести товар по стоимости, указанной на ценнике или витрине.
Если продавец завышает цену при оплате картой, это является нарушением прав потребителя. В таком случае клиент имеет право подать претензию, а при отсутствии ответа в течение 10 дней - обратиться в госорганы. Для доказательства важно сохранять чеки, фото или видео.
Пример из практики: в Восточно-Казахстанской области туристическое агентство начислило дополнительный 3% при оплате авиабилетов картой. После жалобы покупателя и проверки надзорных органов компания была оштрафована и обязана вернуть деньги клиенту.
Эксперты напоминают: защита прав потребителей в подобных ситуациях гарантирована законом, и граждане не должны соглашаться на навязанные доплаты.