В Астане продолжают развивать услуги, которые делают город доступнее для людей с ограниченными возможностями. Одной из таких инициатив стала работа диспетчерской службы сурдоперевода она помогает тем, кто ежедневно сталкивается с трудностями в общении и получении базовых услуг. Специалисты отмечают, что подобная поддержка значительно повышает безопасность людей с нарушением слуха и облегчает их взаимодействие с государственными органами. Подробнее расскажет наш корреспондент Дана Килибаева.
Диспетчерская служба сурдоперевода в Астане работает в рамках проекта социальной защиты и помогает людям с нарушением слуха обращаться в экстренные службы - полицию, скорую помощь и МЧС. Сервис обеспечивает оперативный онлайн-перевод и становится важным инструментом быстрой коммуникации в экстренных ситуациях.
ГУЛЬМИРА БАЙЖАНОВА, КООРДИНАТОР ПРОЕКТА ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ СУРДОПЕРЕВОДА:
Наша диспечерская служба сурдоперевода работает в рамках проекта управления соцзащиты Астаны. К нам обращаются люди с нарушениям слуха. Хочу отметить, что благодаря этой службе решаются очень много проблем.
Как отмечают специалисты жестового языка, в диспетчерскую службу поступает до десяти обращений в день - как онлайн, так и офлайн. Работа требует быстрой реакции: нужно помочь, уточнить информацию и оперативно вызвать необходимые службы.
ДИАНА ТАГИРЗЯНОВА, ДИСПЕТЧЕР-ПЕРЕВОДЧИК ЖЕСТОВОГО ЯЗЫКА:
Жестовый переводчик должен обладать стрессоустойчивостью - это в первую очередь, потому что у каждого человека свой характер. Мы также являемся сферой обслуживания нужно подстраиваться под любую ситуацию. Где-то нужно кому-то помочь, где-то сориентироваться, позвонить, узнать, быстро вызвать, решить.
Одним из примеров является трудотерапевт Руслан Каирденов, который работает с такими детьми вот уже восемь лет. По его словам, самое ценное в этой работе - видеть, как дети делают маленькие шаги вперёд и становятся более самостоятельными.
РУСЛАН КАИРДЕНОВ, ТРУДОТЕРАПЕВТ:
Я обучаю детей самообслуживанию: как готовить, проводим разные интересные игры, развиваем мелкую моторику. Раньше было сложнее, сейчас есть результаты. В качестве трудотерапевта хочу показать, что дети, несмотря ни на что, могут достигать больших целей. Хочу, чтобы их родители радовались достижениям своих детей.
И потому работа службы сурдоперевода - это не просто помощь, а мост, который соединяет людей с миром. Мост, по которому каждый может пройти уверенно, зная, что рядом есть те, кто поддержит и поймёт.