В тяжёлой ситуации оказалась пенсионерка из Актобе. Около 2-х месяцев 75-летняя Татьяна Гнатюк буквально выживала без средств к существованию. Не получала пенсию. У нее пропали документы и банковская карта. Пожилая женщина оказалась в полной изоляции: без денег и возможности восстановить утраченные документы. История могла бы закончиться трагедией, если бы на помощь не подоспели волонтёры. Репортаж Ольги Литвиной.
Татьяна Андреевна прожила в этом доме почти всю свою жизнь. Главная ценность для неё – эти фотографии. Пенсионерка часто вспоминает своё детство и молодость. К слову, почти всю жизнь женщина проработала швеёй. Но сейчас оказалась буквально на грани выживания.
ТАТЬЯНА ГНАТЮК, ЖИТЕЛЬНИЦА г. АКТОБЕ:
Я шла к базару с Оторвановки, и к базару шла по этой дороге, где ворота и потеряла, помню, беленькую сумочку, не могла найти. Мне выдали в ЦОНе новые документы, но по этим документам не получала пенсию.
О тяжёлой ситуации Татьяны Гнатюк волонтёры узнали от её соседей. Первым дело закупили продукты и помогли восстановить утерянные документы. Однако, на этом проблемы не заканчиваются. В доме Татьяны Андреевны лютый холод. Несмотря на сильные морозы, жильё пенсионерки плохо отапливается.
ЗАУРЕШ АНДАКУЛОВА, ВОЛОНТЁР:
Мы начали обращаться во все органы, кто может по мочь, потому что дома невыносимо холодно, здесь нечеловеческие условия. Вроде печка горит, но паровое у неё совсем не работает, никак не согревает. Но бабушка говорит, привыкла, а куда ей деваться? Она может и привыкает от безысходности.
По словам пенсионерки, она осталась одна. Детей у нее никогда не было, а родственниками разорваны все связи. В центре социальной помощи рассказали: в таких случаях человек может рассчитывать на патронаж соцработника, однако Татьяна Андреевна отказалась от услуг.
НАЗИЯ ШАЯХМЕТОВА, ДИРЕКТОР ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ г. АКТОБЕ:
Мы неоднократно посещали её, предлагали помощь социального работника, Татьяна Андреевна категорически отказывается от нашей услуги. Предлагали также услуги дома престарелых и инвалидов, но от этой услуги она тоже отказывается.
Сейчас волонтёры продолжают поддерживать пенсионерку. Совсем скоро будет готова банковская карта, пенсионные выплаты восстановятся, а в доме станет намного теплее. Надежды на лучшее не теряет и сама Татьяна Андреевна. Теперь у неё есть главное – люди, которые помогают ей и поддерживают.