Жители Западно-Казахстанской области всё чаще сталкиваются с некачественными товарами и услугами - от автосалонов до интернет-провайдеров. Только с начала года поступило 500 жалоб и прошли десятки судебных разбирательств. Но есть и результат: потребителям уже удалось вернуть миллионы тенге. Как люди отстаивают свои права, и кто оказался в антирейтинге недобросовестных услуг — расскажет Татьяна Рудаметова.
Житель Западного Казахстана Аскар Мендыбаев решил продать авто через автосалон. Мужчина был уверен, это быстро и нет лишних хлопот, связанных с выбором покупателя. По договору компания должна была отдать ему деньги в течении 10 рабочих дней после продажи авто. Но машину продали, срок по договору давно истёк, а возвращать мужчине средства не собирались.
АСКАР МЕНДЫБАЕВ:
Он даже не хочет разговаривать со мной, директор молодой. Говорит, куда хочешь туда и жалуйся, твои проблемы. Если бы я не обратился, то долго бы я ходил. Но не я один, мои дети в соцсети зашли, там не я один такой. Обратился в защиту прав потребителей. Прихожу домой, они мне деньги скинули.
И такие случаи не единичны. Причем не только в сфере продажи автомобилей. С обманом люди столкнулись и в сферах бытовых услуг, транспорта и электронной торговли. В общей сложности с начала года в регионе пострадали 500 человек. К административной ответственности привлекли 15 предпринимателей, рассказали в департаменте торговли и защиты прав потребителей. Около 7 млн. тенге, было взыскано через суды, включая компенсацию морального вреда.
ЭЛЬМИРА КИМАТОВА, РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗКО:
Департаментом было оказано содействие по возврату денежных средств на сумму 15 млн. 717 тысяч тенге. Из данных средств 7 млн. это сумма, которую вернули путём участия департамента в судебных процессах в качестве третьего лица и в качестве истца. Было возбуждено в 15 случаях административное производство, и на 15 субъектов бизнеса был наложен протокол.
Часть жалоб поступила на качество медицинских услуг. Люди недовольны некомпетентностью медперсонала, большими очередями. Дальше в антирейтинге место занимают Интернет-провайдеры. Жалобы в основном — из-за некачественного предоставления услуг Интернета и увеличения стоимости. Все обращения переданы в соответствующие органы.