В Казахстане взяли под контроль деятельность коллекторов. Закон был принят еще летом 2017-го. Для прохождения же перерегистрации коллекторам дали полгода. Многие отсеялись. На днях в Нацбанке сообщили, что на учет встали всего 60 контор. Хотя до этого взысканием задолженности в стране занимались больше двухсот коллекторских организаций. Теперь им запрещается контактировать с «ипотечниками», которых раньше запугивали, угрожали расправой и даже отбирали имущество. Для рядовых казахстанцев изменения, безусловно, позитивные. Но некоторые юристы, с которыми беседовала моя коллега Анара Нуртазина, отмечают, что закон требует еще изменений. Все детали в материале.
На этих кадрах вовсе не дружеская беседа двух приятелей. Это сотрудник коллекторской фирмы приехал «выбивать» долги. У специалиста по возвращению займа разговор короткий. Сначала должника били кулаками, затем в дело пошел стул.
И это далеко не самый изощренный метод возвращения долга. «Выбивают» заем коллекторы различными способами. В случае с Казахстаном об этом уже можно говорить в прошедшем времени, поскольку правила с нового года - другие. Принят Закон, регулирующий деятельность коллекторов.
Иман Аль – Кейси, заместитель начальника управления по защите прав потребителей финуслуг и внешних коммуникаций НБ РК:
Основной целью данного Закона является создание прозрачного цивилизованного правового поля по досудебному взысканию задолженности. Также данный закон был принят в целях усиления защиты прав должников от неправомерных действий третьих лиц, которые взыскивали задолженность. Закон определяет основные способы и правила взаимодействия коллекторских агентств с должниками.
К примеру, звонить должникам коллекторы теперь могут не более трех раз в день до девяти часов вечера. Также запрещается распространение клеветы, угроза жизни и здоровью, а также шантаж.
Данияр Акишев, председатель Национального банка РК:
Мы урегулировали ту достаточно сложную ситуацию, когда люди жаловались на коллекторские организации. И сейчас этот процесс максимально урегулирован.
Житель Алматы Ильяс Айтжанов один из тех, кто столкнулся с неэтическими методами работы коллекторов. Несколько лет назад мужчина оформил ипотечный кредит. Первое время выплачивал исправно. Однако через год лишился работы. С возвратом займа решил повременить. Но не тут – то было. На пороге появились коллекторы.
Ильяс Айтжанов, житель г. Алматы:
Они долгое время ходили за мной буквально по пятам. То возле дома подстерегают, то где-то в центре города из ниоткуда появляются. Угрожали мне, моей семье. Пришлось потом перезанять у знакомых, вернуть. Иначе этот кошмар до сих пор бы не закончился.
Сергей Гуляев, юрист:
Какие-то кодексы поведения, нормы должны быть. Потому что абсолютная такая неуправляемость, бесконтрольность с точки зрения применения психологических методов, она, конечно, вопиющая, она не должна иметь место.
Взыскивать с физических лиц задолженность, которая обеспечена залогом в виде жилища, коллекторы теперь не могут. Эта прерогатива возложена на банки второго уровня. Если коллекторские конторы нарушат нормы закона, то их сразу же исключат из реестра, пояснили «Избранному» в финансовом регуляторе.
Иман Аль – Кейси, заместитель начальника управления по защите прав потребителей финуслуг и внешних коммуникаций НБ РК:
К этим недобросовестным действиям можно отнести нарушение порядка взаимодействия с должником. 02:38 Не допускается передача на взыскание банками второго уровня и микрофинансовыми организациями задолженности, которая по договорам банковского займа, заключенными физическими лицами, которые обеспечены жилищем.
До принятия Закона о коллекторской деятельности, в Казахстане взысканием задолженности занимались более двухсот организаций. После они должны были пройти перерегистрацию. Сегодня официально в стране 65 таких компаний.
Руслан Кожахмет, юрист:
В случае, если она будет все равно осуществлять свою деятельность после того, как не прошла перерегистрацию, то по отношению к ней будут приняты, прежде всего, уголовно – правовые либо административные меры воздействия. Потому что их деятельность будет вне Закона.
При этом юристы отмечают, что документ еще «сырой» и недостаточно доработанный.
Руслан Кожахмет, юрист:
В Законе не все действия урегулированы и не все нормы позволяют понимать их однозначно. Существуют противоречия, если должник ведет себя недобросовестно, то коллекторское агентство может не действовать в соответствии с теми ограничениями, которые на нее возложены. Но это в свою очередь и вызывает опасения, что коллекторские агентства могут этим злоупотреблять.
Сами сотрудники некоторых коллекторских агентств говорить о новых правилах на камеру не захотели. По мнению общественного деятеля Атамурата Шаменова, Закон принят своевременно. Но при этом обществу надо понимать и пользу от коллекторской деятельности, считает спикер.
Атамурат Шаменов, общественный деятель:
По некоторым сведениям должниками у нас в стране являются около пяти миллионов человек. Приблизительно около миллиона из них по тем или иным причинам долги свои не возвращают, идет просрочка. С такими гражданами как раз - таки и работают коллекторы. Без них, я считаю, добиться какого-то возврата будет очень трудно. Ну, естественно, работу свою они должны выполнять в соответствии с Законом.
Организации, не прошедшие перерегистрацию после принятия Закона, должны быть реорганизованы либо ликвидированы. Насколько эффективными окажутся новые методы работы, говорить пока рано. Разработчики законопроекта надеются, что злостные неплательщики будут выплачивать свои долги без принуждения.
Анара Нуртазина, Александр Вервекин, Марат Калдыбаев, Нурлан Альмухамбетов, специально для программы «Избранное за неделю».