Основные претензии связаны с низким уровнем обучения и отказами в возврате средств
В Жамбылской области зафиксирован резкий рост жалоб на качество образовательных услуг, особенно платных онлайн-курсов. По данным департамента торговли и защиты прав потребителей, количество обращений в этой сфере увеличилось более чем в два раза, передает Astana TV со ссылкой на Kazinform.kz.
Согласно официальной статистике за первый квартал текущего года, число жалоб выросло в 2,3 раза. Если в начале 2025 года в ведомство поступило 22 обращения, то в отчётный период их количество достигло 51.
Специалисты отмечают, что все зафиксированные случаи касались исключительно дистанционного обучения. По словам экспертов, граждане, стремясь получить новые навыки через интернет, нередко сталкиваются с агрессивным маркетингом и несоответствием заявленного качества обучения реальному содержанию курсов.
Основные жалобы потребителей связаны с неудовлетворительным качеством преподавания и невыполнением обещаний, заявленных в программе курсов. Кроме того, серьёзной проблемой стали массовые отказы организаторов онлайн-обучения в расторжении договоров и возврате денежных средств, когда клиент понимает, что услуга не соответствует ожиданиям, - сообщили в департаменте.
Эксперты подчеркивают, что в подобных ситуациях ключевую роль играет внимательное изучение условий договора до оплаты. Особое внимание рекомендуется уделять пунктам о расторжении соглашения и порядке возврата средств.
Специалисты советуют заранее проверять репутацию образовательных платформ и внимательно оценивать содержание курсов, чтобы избежать финансовых потерь и разочарований.