Wildberries и Ozon готовят новые ограничения для покупателей и продавцов
С июня 2026 года крупнейшие маркетплейсы, включая Wildberries и Ozon, начнут переходить на новую модель работы, которая заметно изменит привычный онлайн-шопинг, передает Astana TV со ссылкой на inbusiness.kz.
Главное изменение коснется системы возвратов. Теперь расходы на обратную доставку товаров маркетплейсы все чаще будут перекладывать на покупателей.
Эксперты объясняют: прежняя модель с массовыми бесплатными возвратами стала слишком затратной для площадок и продавцов.
Особенно остро проблема проявилась в сегменте одежды и обуви, где покупатели нередко заказывали сразу несколько размеров или моделей «на примерку», а затем возвращали почти все товары обратно.
Каждый возврат запускает полноценную логистическую цепочку:
- повторная упаковка товара;
- оформление документов;
- транспортировка;
- проверка состояния;
- возврат на склад.
В некоторых случаях стоимость возврата уже приближается к цене самого товара.
При этом базовое право отказаться от интернет-покупки в течение семи дней сохраняется. Однако маркетплейсы смогут удерживать стоимость обратной доставки, если это прописано в правилах сервиса.
Что еще изменится
С июня платформы также начнут ужесточать контроль над ассортиментом товаров.
Под ограничения могут попасть:
- устройства, относящиеся к спецсредствам;
- медицинская техника без регистрации;
- товары без маркировки;
- сомнительные БАДы;
- часть «серого» импорта;
- потенциально опасная бытовая химия.
По словам экспертов, маркетплейсы вынуждены усиливать фильтрацию товаров, чтобы избежать претензий со стороны контролирующих органов.
Проблемы самих маркетплейсов
На фоне изменений сами площадки переживают непростой период. Аналитики отмечают снижение числа продавцов и падение доли карточек товаров с реальными продажами.
По данным исследований, часть селлеров фактически использует маркетплейсы лишь как витрину, не получая стабильных заказов.
Кроме того, растут комиссии, расходы на логистику и требования к продавцам.
Эксперты считают, что рынок онлайн-торговли постепенно выходит из эпохи «бесконечных скидок и бесплатных возвратов» и переходит к более жесткой и регулируемой модели работы, где за удобство все чаще придется платить самому покупателю.