Посетительница Sky Beach заявила, что получила глубокую рану головы во время катания на водной горке, а администрация аквапарка сообщила, что оказала ей помощь и рассмотрит обращение в законном порядке
В Астане конфликт между посетительницей аквапарка Sky Beach в ТРЦ «Хан Шатыр» и администрацией комплекса получил широкий резонанс после публикации истории в социальных сетях, передает Astana TV со ссылкой на Liter.kz.
По словам жительницы столицы, инцидент произошел 1 июня. Девушка отдыхала в аквапарке вместе с дочерью подруги. Перед спуском с водной горки она, как утверждает пострадавшая, уточнила у спасателей, можно ли взрослому кататься вместе с ребенком.
Перед первым спуском сотрудник, по ее словам, объяснил правила безопасности и показал правильное положение тела. Однако перед второй горкой другой спасатель якобы разрешил спуск без дополнительных инструкций. Во время катания девушка сильно ударилась головой о конструкцию горки.
Пострадавшая рассказала, что после удара потеряла ориентацию в пространстве и не сразу поняла, как оказалась внизу. Уже на выходе из горки у нее началось сильное кровотечение. По словам девушки, рана оказалась серьезной - около 8 сантиметров в длину и 5 сантиметров в глубину.
После происшествия подруги отвели ее в медпункт, откуда девушку забрала скорая помощь. В больнице ей наложили восемь швов и провели компьютерную томографию. Сотрясение мозга, по ее словам, не подтвердилось.
Тем не менее пострадавшая заявляет, что последствия травмы ощущает до сих пор. Она жалуется на головные боли, слабость и необходимость регулярных перевязок. Кроме того, девушка опасается, что на месте травмы останется заметный шрам.
После инцидента она обратилась к администрации аквапарка с требованием провести внутреннюю проверку, оценить соблюдение техники безопасности и компенсировать моральный ущерб.
Представители Sky Beach заявили, что сожалеют о произошедшем и с первых минут после инцидента оказывали необходимую помощь. В компании сообщили, что медицинский персонал оперативно оказал первую помощь, вызвал скорую и уведомил родственников пострадавшей.
При этом в аквапарке отметили, что видеоролик был опубликован до поступления официального письменного обращения. Также представители Sky Beach заявили, что в ходе переговоров через WhatsApp девушка выдвинула финансовое требование в размере 10 млн тенге. По мнению компании, такие действия выходят за рамки принципа добросовестности.
В Sky Beach подчеркнули, что поступившее требование будет рассмотрено в установленном законом порядке.
Инцидент в аквапарке «Хан Шатыра» вызвал общественный резонанс и теперь требует официальной проверки. Пострадавшая настаивает на нарушении правил безопасности, а администрация заявляет, что помощь была оказана своевременно и обращение будет рассмотрено по закону.