Пациенты павлодарских поликлиник жалуются, что не могут попасть к узким специалистам. Даже записавшись к врачу на конкретные день и время, люди долго сидят в очередях. Не облегчает ситуацию и внедрённое в регионе мобильное приложение «Даму мед». Пациенты указывают на его недостатки. Например, многие врачи узкого профиля в приложение не внесены. Александр Вервекин изучил онлайн возможности информсистемы, записавшись на приём к окулисту.
Булдана Сисембаева рассказывает нам о мобильном приложении «Даму мед». Сетует, что не предусмотрена функция записи к ряду специалистов. Например, нельзя попасть к травматологу. А женщине нужно именно к нему. Поэтому Булдана пришла записаться на приём в порядке живой очереди.
Булдана Сисембаева, жительница г. Павлодар:
Когда пришла я приём, уже была большая очередь. Это было время - девятый час. Я просидела два часа на приёме, чтобы взять - буквально мне нужно было направление на рентгенографию. После того, как мне дали направление рентгенографии, я спустилась вниз, чтобы сделать рентген, но уже было без пяти одиннадцать. В рентген-кабинете, сказали, работает до одиннадцати часов.
Что касается плюсов приложения, то в пятой поликлинике отмечают наличие отдельных регистратур для пожилых людей, пенсионеров, беременных и детей. За работой данных регистратур следит специальная служба. Экстренных больных, желающих пройти скрининг, обслуживают без записи.
Оксана Валова, заместитель главного врача поликлиники №5:
В нашей поликлинике существует несколько видов получения медуслуг. Прежде всего, пациенты наши записываются через онлайн для получения в плановом порядке той или иной медицинской услуги.
В смену поликлиника способна обслужить 1400 человек. Нагрузка на одного терапевта - 20-30 пациентов в день, у узкого специалиста - до 60 человек. Чем чётче отлажена система приёма, тем быстрее врач справится с такой нагрузкой, считают в облздраве. Комплексная медицинская информсистема «Даму мед» должна помочь в этом. Кстати, если в программе нет нужного специалиста, то выход, как оказалось, есть.
Ерлан Ержанов, и.о. заместителя руководителя Управления здравоохранения Павлодарской области:
При помощи данного мобильного приложения можно записаться на приём к лечащему врачу, именно к врачу-терапевту или врачу общей практики либо педиатру. Соответственно, если пациенту необходимо консультацию узкого специалиста, например, травматолога или невропатолога или любого другого специалиста, данный врач поликлиники вас запишет к этому узкому специалисту.
С помощью «Даму мед» можно также вызвать врача на дом, посмотреть свои назначения, график приема лекарств, скачать больничный лист.
Александр Вервекин, корреспондент:
Подобные цифровые системы внедряют во многих медорганизациях Павлодарской области. «Даму мед» стала доступна с начала 2018 года. Конечно, на начальном этапе работы приложения без жалоб не обошлось. Но по мере улучшения онлайн сервиса их становится все меньше. Вот сейчас я записался к окулисту во вторую городскую поликлинику. Он ждёт меня завтра, в 9:15.
А. ВЕРВЕКИН