Карагандинские врачи скорой помощи теперь приходят к пациентам с диктофонами. Устройствами оснастили 49 городских бригад. Нововведение должно защитить медиков от необоснованных обвинений пациентов, считают в управлении здравоохранении области. Воспользоваться записью в случае конфликта смогут и сами пациенты.
Фиксировать разговоры врачей заставила необходимость. Поскольку конфликты с пациентами возникают довольно часто. Доказать же правоту обеим сторонам бывает непросто. Теперь любые споры можно будет разрешить с помощью диктофонной записи. Храниться они будут в течение года. Врач обязан оповестить пациента, что записывает разговор и гарантировать врачебную тайну. Доступ к записям будет только у специальной конфликтной комиссии. Курирует проект прокуратура и полиция области. Сами пациенты с пониманием отнеслись к аудиофиксации. Жалоб за неделю работы не было. В будущем диктофонами планируются оснастить скорые бригады по всем городам и районам Карагандинского региона.
Роза Уразбаева, заместитель директора областной станции скорой медицинской помощи г. Караганда:
Чаще всего в конфликте почему-то выходит виноват медработник. Хотя это не всегда верно. Вот с целью защиты себя, поднятия своего престижа мы это делаем. Следующая цель: улучшение качества оказываемой помощи.
М. ИНЕВАТОВА