В Астане цифровизировали систему вывоза твердых бытовых отходов. Теперь каждый мусоровоз можно отследить в реальном времени, а факт выполнения работ — подтвердить по фотографии. Оцифровка позволила повысить прозрачность, качество услуг и снизить число жалоб от горожан в десятки раз. Подробнее расскажет Дильназ Ерланова.
Раньше — бумажные отчёты, ручной контроль и сплошные выезды на места. Теперь — каждый контейнер, маршрут и вывоз под цифровым наблюдением. Система «умного вывоза» в Астане работает с начала прошлого года и уже показывает первые результаты.
ДАУЛЕТ ДОСКУЛОВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ГУ "УПРАВЛЕНИЕ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ г. АСТАНА":
На сегодняшний день мы все процессы видим в цифровом формате и можем с точностью сказать, что тот или иной мусор был вывезен в то или иное время, вплоть до маршрута.
Теперь вместо одной компании в столице работают три оператора — по районам. Все их действия фиксируются автоматически, без необходимости выездных проверок. Система сама сигнализирует, если контейнер не был обслужен.
НУРЛАН ОРАКБАЙ, ДИРЕКТОР ТОО "ZERO WASTE":
Цифровизация СПО нам позволило автоматически составить маршруты с учетом застроек плотности, с учетом пробок. Программа конечно же дисциплинировала водителей, также резко и очень быстро отвечать на нештатные моменты, а также на жалобы жителей города.
Система не только отслеживает движение техники, но и дисциплинирует водителей. Фотофиксация подтверждает реальный вывоз, а ИИ анализирует снимки на достоверность. Водитель не может просто проехать мимо — всё под контролем.
ДАНИЯР БАЙГАРАЕВ, ДИРЕКТОР ТОО "SHALKAR INNOVATIONS":
Диспетчеры формируют маршруты в нашей системе, как только водитель приезжает на контейнерную площадку он делает фото до и фото после. Искусственный интеллект, который подключен к нашей системе анализирует каждую фотографию, тем самым подтверждается было ли реально вывоз или нет.
Цифровизация вывоза мусора уже показала эффект: количество жалоб сократилось с 200 до 1–2 в неделю, а охват горожан по платежам вырос до 75%. Пример столицы высоко оценён на уровне правительства и рекомендован к тиражированию в другие регионы страны.
