Неприятная история произошла с пенсионеркой из Петропавловска. 72-летняя женщина - инвалид пришла в банк снимать пенсию, а денег на карте не оказалось. Как выяснилось позже несколькими месяцами ранее выплаты приостановил местный отдел соцзащиты, а всё потому что горожанка некоторое время не снимала средства со счёта. Анастасия Дроняк выясняла подробности этой запутанной истории.
Ирина Панфилова не сдерживает эмоций. Минувшим днём ее мама решила снять накопленную пенсию. Из-за продолжительной болезни женщина-инвалид делает это не часто, так как редко выходит их дома. Средства копились на карте. На них пожилая горожанка планировала поездку в санаторий. Но придя в банк выяснилось – денег на счету нет. Более того, выплаты и вовсе приостановлены.
ИРИНА ПАНФИЛОВА, ДОЧЬ ПЕНСИОНЕРКИ:
Сейчас мы пришли в отдел соцзащиты. Нам говорят о том, что да, действительно так и есть. Они говорят, что это вина банка. Якобы банк три месяца назад им прислал уведомление о том что у мамы с декабря нет движения по счёту. Хотя на самом деле она в марте приходила, снимала свою пенсию. Как такое может быть? Ну если вы видите, что пошло движение по счёту, почему вы назад не возобновляете выплаты? Теперь в отделе соцзащиты нам говорят, что мы обязаны ехать в банк – брать там уведомление, что счёт существует, принести номер счёта, написать заявление, они будут рассматривать восемь дней и потом возобновят с июля.
В самом отделе соцзащиты говорят – действовали исключительно в рамках закона. Зачастую в госорган поступают сведения от банков второго уровня о том, что некоторые получатели пенсий и пособий не снимают средства в течение трёх месяцев. Таких горожан стараются найти и поинтересоваться о причинах. Если деньги просто копят, то нужно написать заявление по этому поводу.
АДАЙ КАРАГОЖИН, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБЕСПЕЧИНИЮ г. ПЕТРОПАВЛОВСК:
Данная гражданка не обратилась к нам с заявлением о накоплении. Если клиент не обращается, мы направляем электронный макет дела на приостановление в уполномоченный орган – департамент. Они вносят решение о приостановлении. Сведения поступили нам в апреле месяце. С первого мая мы ей все пенсионные выплаты приостановили на основании социального кодекса.
Мы решили выяснить у юриста насколько правомерны в этом случае действия госоргана и банка второго уровня. По словам Олега Хрупина, согласно одного из пунктов документа, пенсионные выплаты действительно могут приостановить, если деньги не снимали три месяца. Но это ещё нужно подтвердить.
ОЛЕГ ХРУПИН, ЮРИСТ:
Для того, чтобы в данной ситуации убедиться прав государственный орган или не прав нужно действительно получить достоверную полную информацию о том, что именно с этого счёта снимал пенсионер деньги в течение трёх месяцев или не снимал. Но всё-таки считаю, что при таких обстоятельствах. Если принят кодекс, если в нем какие-то появились новые требования, то в любом случае на государственном уровне через СМИ необходимо было довести эту информацию, эти обстоятельства до, как минимум жителей пенсионного возраста нашей страны. Чтобы они понимали и для них это не было или каким-то испугом, что если человек три месяца эти пенсионные выплаты не снимал со своего счёта, и вдруг он приходит и узнаёт в банке, что они приостановлены. Чтобы он понимал с чем это связано. И что это не так критично, что они будут возобновлены при определённых обстоятельствах.
Впрочем, дочь пенсионерки Ирина уверена, что ситуация с её мамой – случай не единичный, а о нововведениях знает далеко не каждый получатель пенсии.
ИРИНА ПАНФИЛОВА, ДОЧЬ ПЕНСИОНЕРКИ:
Нам сказали, что если мы до 20 числа не успеем сейчас, то это всё она получит только в августе никакого уведомления нам не приходило. Она у меня с инвалидностью. Почему нельзя было отправить соцработника и проверить что-то случилось? Ну как так? Она живёт одна. Разве так можно? Мама получает две пенсии – одна базовая, вторую по инвалидности. Ни той, ни другой пенсии у нас нет за эти месяцы ни здесь ни там не удивляются, не делают округлённые глаза и не говорят – извините, как так получилось? Никаких мер не предпринимается. Мы просто туда сюда ходим.
Сейчас пенсионерке ничего не остается как обращаться в банк, в очередной раз предоставлять счёт в органы соцзащиты и доказывать тем самым, что она жива и никуда не уезжала, а деньги просто копит на будущее лечение. В самой соцзащите обнадёжили – все недоначисленные средства горожанке вернут, правда уже в следующем месяце.
