В фармацевтическом PR на первый план выходят прозрачность, факты и польза. PR-менеджер Gedeon Richter Казахстан Динара Бирмаганбетова уверена: в индустрии, где коммуникации напрямую затрагивают здоровье, особенно важно избегать декларативности и сосредотачиваться на ответственности.
— Сегодня к фармкоммуникациям предъявляются особенно высокие требования. Динара, вы как человек с хорошим опытом и пониманием этой сферы, наверняка видите те аспекты, которые могут ускользнуть от других. Поделитесь, как выстроить эффективную PR-стратегию в таких условиях?
— Здесь важно не стремление любой ценой привлечь внимание, а точность, прозрачность и уважение ко всем участникам коммуникации: пациентам, врачам, регуляторам. В Казахстане продвижение рецептурных препаратов запрещено, а реклама безрецептурных строго регулируется: никакого преувеличения, ложных гарантий, манипуляций. В Gedeon Richter Казахстан мы опираемся на международные стандарты и этические принципы — потому что доверие строится на фактах и ответственности.
— Насколько важно делать информацию о препаратах понятной для широкой аудитории, включая коллег внутри компании?
— Очень важно. Простая и доступная подача помогает лучше понять суть. У нас в компании есть внутренний проект «Бренд Дей», где мы просто и интересно рассказываем своим же сотрудникам о наших препаратах. Иногда — в игровой форме, но всегда с научной точностью. Это хороший пример того, как фармкоммуникации могут быть одновременно полезными, точными и вовлекающими для внутренней аудитории.
— Компания Gedeon Richter известна своими социальными проектами. Что в них главное для вас?
— Реальный эффект. Например, Kazakhstan Women’s Health вырос из желания говорить открыто о женском здоровье — с подростками, родителями, врачами. Мы поднимаем темы, которые долгое время были табу. Это про культуру осознанности и заботы о себе. Проект «Спасибо, доктор» помогает развеять страхи и стереотипы о шизофрении — тоже очень важная тема для общества.
— А какие тренды вы бы отметили сегодня в фармкоммуникациях?
— Пять направлений: экспертность, социальная ответственность, этичность, открытость и образовательный подход. Недавно я провела PR-игру при поддержке агентства NazymPR — коллеги проживали кризисные сценарии из сферы фармы, искали решения, выходили из «штормов». Несмотря на отраслевую специфику, такой формат помогает участникам выявить слабые места в любой коммуникационной системе и заранее выстроить стратегию — независимо от сферы бизнеса.
— Насколько ESG и устойчивое развитие связаны с вашей работой?
— В PR ESG — не просто модное слово, а профессиональная ответственность. Мы первыми формируем образ компании в глазах общества, и то, как мы это делаем — с уважением, прозрачностью и пользой — напрямую влияет на доверие. А доверие, в свою очередь, — основа устойчивости.
Мы не продаем громкие обещания, а строим диалог: с врачами, пациентами, СМИ, профессиональным сообществом. Продвигаем осознанное отношение к здоровью, ценности компании, создаем пространство для открытого и честного разговора. И именно в этом — вклад PR в устойчивое развитие.
— Что стало для вас значимым событием в этом году в профессиональном плане?
— Награждение победителей первого конкурса Best PR Practice, который проходил в рамках 21-го Международного PR-форума. Быть отмеченной среди лучших специалистов в PR и коммуникациях — особенно в такой ответственной категории, как «Фармацевтика и здравоохранение» — это подтверждение того, что моя работа действительно находит отклик — и у коллег, и у отрасли.
— Изменился ли профессиональный взгляд после декрета?
— Материнство — это уникальный опыт уязвимости и силы одновременно. И хотя это уже мой третий ребёнок, именно сейчас я особенно чётко почувствовала, как этот опыт помог мне по-новому взглянуть на себя и на других... Я больше не стремлюсь к «идеальности». Я мама, которая работает. И это нормально.
— Что вас вдохновляет в работе?
— Команда и результат. Когда после нашего проекта человек идёт на обследование, а врач применяет полученные знания на практике — я понимаю, что всё было не зря. Это и есть настоящая эффективность. Не просто пресс-релиз, а реальная польза. И особенно ценно, что за этим стоит усилие и энергия команды. Мы делаем это вместе — и это вдохновляет.
— Благодарим за беседу!
