Как действовать, если охрана требует оставить сумку или показать её содержимое
Супермаркеты давно стали частью повседневной жизни, но не всегда поход за продуктами проходит спокойно. Покупатели нередко сталкиваются с ситуациями, когда охрана требует оставить сумку в ячейке хранения или показать её содержимое на выходе. Разберёмся, что действительно можно, а что — нарушение закона, передает Astana TV.
Можно ли не сдавать сумку?
По Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статья 24), покупатель имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это значит, что вы можете свободно заходить в торговый зал с личными вещами — рюкзаком, сумкой или пакетом.
Никакая норма закона не обязывает вас сдавать личные вещи в камеру хранения. Если охранник предлагает это сделать, он может действовать только при вашем добровольном согласии. Согласно Гражданскому кодексу РК (глава 39, статья 380), договор хранения заключается по взаимному согласию сторон, а значит, заставить вас сдать вещи никто не вправе.
Имеют ли право досматривать сумку?
Просьба показать содержимое сумки — это именно просьба, а не требование. Вы можете вежливо отказаться.
По Кодексу об административных правонарушениях РК (статья 16), личный досмотр и досмотр вещей допускаются только при совершении административного правонарушения и только уполномоченными органами, то есть полицией, а не охраной магазина.
Кроме того, такие действия должны проводиться под видеозапись и с составлением протокола (см. ст. 791 КоАП РК). Охранник не имеет права ни задерживать вас, ни устраивать досмотр. Его задача — вызвать полицию и дождаться её прибытия, если он считает, что произошло правонарушение.
Пределы полномочий охраны
Деятельность охранников регулируется Законом РК «Об охранной деятельности». Согласно статьям 1, 3 и 4, охрана обязана обеспечивать безопасность и охранять имущество, но не вправе нарушать права и свободы граждан.
Это значит, что охранники не могут:
-
проводить личный досмотр или обыск;
-
применять физическую силу без законных оснований;
-
ограничивать вашу свободу передвижения.
Если охранник превышает полномочия, такие действия могут повлечь уголовную ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК — «Превышение полномочий работников частной охранной организации».
Что делать, если нарушили ваши права
Если вас заставляют сдать сумку, требуют показать содержимое или удерживают — действуйте спокойно и уверенно:
-
Вежливо откажитесь от незаконных требований.
-
Предложите вызвать полицию.
-
Зафиксируйте происходящее на видео или при свидетелях.
-
Подайте жалобу в администрацию магазина.
-
При необходимости обратитесь в местный отдел полиции или в Комитет по защите прав потребителей.
Покупатель имеет право чувствовать себя защищённым и уважаемым в торговом зале. Закон на стороне потребителя: сдача сумки — только по вашему желанию, а досмотр — исключительно компетенцией полиции. Главное — знать свои права и не позволять их нарушать.
