Описание товара было определено как недостоверное: в области Абай заявленные двери оказались не из дуба
Иногда покупка, сделанная с доверием к словам продавца, оборачивается разочарованием. Именно с такой ситуацией столкнулась жительница области Абай, обратившаяся в январе 2026 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей, передает Astana TV.
При приобретении межкомнатных дверей продавец заверил покупателя, что товар изготовлен из дуба. Однако, в ходе эксплуатации выяснилось: заявленное описание не соответствует действительности. Тем самым были нарушены требования статьи 29 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
В ходе рассмотрения обращения специалисты Департамента разъяснили предпринимателю нормы пункта 5 статьи 29 Закона РК, согласно которым продавец обязан передать потребителю товар, полностью соответствующий образцу и описанию.
В результате принятых мер справедливость была восстановлена — потребителю возвращены денежные средства в размере 140 000 тенге.
