Житель Казахстана столкнулся с неожиданной проблемой при попытке заменить удостоверение личности - сотрудники ЦОНа не смогли подтвердить его личность из-за изменений во внешности, передает Astana TV со ссылкой на Finratings.kz.
По словам мужчины, срок действия документа подходит к концу, однако при обращении в центр обслуживания населения процедура остановилась на этапе идентификации.
Мне сказали: вы сильно изменились за 10 лет, мы не можем подтвердить, что это вы. Отправили в миграционную полицию, а там тоже не смогли подтвердить личность и попросили привести человека, который подтвердит, что я - это я», - рассказал он в социальных сетях.
В результате для получения нового удостоверения ему предложили привести свидетеля, который сможет подтвердить его личность. Такая ситуация вызвала у заявителя вопросы к эффективности цифровых сервисов.
Получается, чтобы получить собственное удостоверение, я должен привести человека. Где тогда цифровая идентификация и биометрия? - отметил он.
В комментариях пользователи сообщили, что подобные случаи не единичны. Некоторые советуют обращаться в другие ЦОНы или требовать официальный письменный отказ.
Как поясняется, сегодня процедура замены удостоверения личности в Казахстане во многом зависит от цифровой проверки. Идентификация проводится по ИИН, фотографии и биометрическим данным - система сравнивает текущее изображение с тем, что хранится в базе.
Если программа не может распознать человека, например из-за значительных изменений во внешности, процесс может быть приостановлен. В таких случаях оформление переводится в офлайн-режим, где требуется дополнительное подтверждение личности.
