Скандал разгорелся вокруг компании «Яндекс». Водители наотрез отказываются брать заказы с детьми, а в отдельных случаях и вовсе высаживают пассажиров посреди дороги. Возмущенные пользователи в социальных сетях уже изъявляют идею о создании коллективной петиции против техгиганта. Как на волну хейта отреагировали представители компании, в материале Дамира Анитова.
Каждый раз, вызывая такси, Диляра Ведменко мысленно готовится к возможному штрафу. Таксисты часто отказываются везти её с ребёнком. Водители соглашаются только в том случае, если мать готова взять все риски на себя. Диляра даже готова доплатить за детское кресло, но подходящих машин зачастую просто нет.
ДИЛЯРА ВЕДМЕНКО, ЖИТЕЛЬНИЦА Г. АЛМАТЫ:
Как вот живут мамы там, родители с двумя-тремя детьми, как они перемещаются? Я вообще представить боюсь. У меня — мы, есть муж, у нас есть своя машина, просто бывают ситуации, когда мы должны попасть допустим, муж на работе, а я должна повезти ребенка к врачу элементарно, и вот у нас есть определенное время. И я понимаю, что я либо сейчас опоздаю к врачу, если я буду искать это детское кресло и его в 90% невозможно найти либо я сейчас буду рисковать и вот ехать с ребенком ко времени.
Другие мамы жалуются на хамство со стороны водителей. Таксисты нагло хлопают дверью перед женщинами и отменять заказ тоже не собираются. Мол, испортится рейтинг. Деньги со счета заказчика списываются, приходится постоянно писать в техподдержку.
БЛИЦ:
- Мне надо было срочно к логопеду, и мы вышли на улицу. И тогда сказал типа таксист… я говорю: «С детьми можно?». Мы ещё сильно опаздывали, он сказал: «Нет, типа, с детьми мы не берём». Хотя это был «Комфорт».
- Мы больше не вызываем яндекс. Просим знакомых отвезти. Был такой случай меня с 3 детьми высадили в дождь на улице. Водитель грубил, мне было очень неприятно. Считаю, что это проблема всех матерей.
Мы обратились к перевозчику. Там уточнили, что работают с водителями-партнерами, но обязать обязать их всегда иметь при себе детское кресло не могут.
ГРАФИКА ПРЕСС-СЛУЖБА «ЯНДЕКС ТАКСИ»:
Яндекс Такси не является работодателем водителей и не владеет автомобилями — поездки выполняются водителями-партнерами. Если вы путешествуете с ребенком, выбирайте опцию детское кресло в приложении — в этом случае на заказ приедет водитель, у которого в салоне есть детское кресло. Со своей стороны сервис участвует в решении этого вопроса. В частности, ранее мы закупали детские кресла для водителей-партнеров. Однако обязать водителей всегда иметь при себе детское кресло мы не можем.
По мнению матерей, нужно ужесточить законодательство для водителей такси в вопросе детских кресел. Пока же простые правила тут нее работают.
