С июня 2026 года крупнейшие маркетплейсы, включая Wildberries и Ozon, начнут переходить на новую модель работы, которая заметно изменит привычный онлайн-шопинг, передает Astana TV со ссылкой на inbusiness.kz.
Главное изменение коснется системы возвратов. Теперь расходы на обратную доставку товаров маркетплейсы все чаще будут перекладывать на покупателей.
Эксперты объясняют: прежняя модель с массовыми бесплатными возвратами стала слишком затратной для площадок и продавцов.
Особенно остро проблема проявилась в сегменте одежды и обуви, где покупатели нередко заказывали сразу несколько размеров или моделей «на примерку», а затем возвращали почти все товары обратно.
Каждый возврат запускает полноценную логистическую цепочку:
В некоторых случаях стоимость возврата уже приближается к цене самого товара.
При этом базовое право отказаться от интернет-покупки в течение семи дней сохраняется. Однако маркетплейсы смогут удерживать стоимость обратной доставки, если это прописано в правилах сервиса.
С июня платформы также начнут ужесточать контроль над ассортиментом товаров.
Под ограничения могут попасть:
По словам экспертов, маркетплейсы вынуждены усиливать фильтрацию товаров, чтобы избежать претензий со стороны контролирующих органов.
На фоне изменений сами площадки переживают непростой период. Аналитики отмечают снижение числа продавцов и падение доли карточек товаров с реальными продажами.
По данным исследований, часть селлеров фактически использует маркетплейсы лишь как витрину, не получая стабильных заказов.
Кроме того, растут комиссии, расходы на логистику и требования к продавцам.
Эксперты считают, что рынок онлайн-торговли постепенно выходит из эпохи «бесконечных скидок и бесплатных возвратов» и переходит к более жесткой и регулируемой модели работы, где за удобство все чаще придется платить самому покупателю.
