Отдых мечты обернулся кошмаром для десятков казахстанцев. Люди утверждают, что стали жертвами недобросовестной турфирмы. За поездки на популярные зарубежные курорты они заплатили немалые деньги, однако долгожданные туры так и не состоялись. Некоторые всё же смогли улететь, но столкнулись с серьёзными проблемами уже за границей. Сейчас пострадавшие требуют привлечь руководство компании к ответственности. Подробнее расскажет Ольга Литвина.
Собравшиеся рассказывают: туристическую фирму нашли в социальных сетях. Яркая реклама и множество положительных отзывов убедили их доверить компании свои деньги. Однако вместо долгожданного отпуска многие получили уведомление об отмене тура буквально накануне вылета. Деньги за несостоявшиеся поездки им так и не вернули, рассказывают люди. .
ГАУХАР МАРАТКЫЗЫ, ПОСТРАДАВШАЯ:
50% предоплату отправила. В страны Маврикий и Индия. Тур у меня был запланирован с 4 по 10 мая. Я за тур оплатила предоплату 2 марта 2026 года, 400 тысяч тенге. Уже осталось 3-4 дня и до сих пор не открыли чат, потом на следующий день они отвечают, что, извините, ваш чат потерялся, мы не смогли найти, ваш тур отменяется в связи с недобором людей. Я сказала: «Возвращайте мне деньги». И потом никакого ответа не было.
Те, кому всё же удалось отправиться на курорт, рассказывают о других проблемах. По их словам, за границей они остались без обратных билетов. Возвращаться домой туристам пришлось самостоятельно.
АКНИЕТ НУРМУХАМЕДОВА, ПОСТРАДАВШАЯ:
За 3 часа до вылета до города Кульджи наш сопровождающий, который сопровождал нас во время тура, сообщает о том, что билеты выкуплены из 14-ти туристов только пятерым. Я была с 2-мя детьми, взрослые люди, пенсионеры. То есть, нас бросили в чужой стране, не зная языка, в 3 часа ночи в Чэнду.
По словам самих пострадавших, жертвами обмана стало более 100 человек по всей стране. Общий ущерб составил около 60 миллионов тенге. Сейчас обманутые туристы массово пишут заявления в полицию. Правоохранительные органы уже начали досудебное расследование по статье «Мошенничество».
ДАУРЕН ЕРБОЛАТУЛЫ, ЗАМ. НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПОЛИЦИИ №1 г. АКТОБЕ:
По данному факту возбуждено уголовное дело, зарегистрировано в Едином реестре досудебных расследований по статье 190, части 3, пункта 3. Все потерпевшие, все, которые заявление написали, все были приняты, зарегистрированы, уголовное дело расследуется.
Ситуацию прокомментировал и руководитель компании. Он заявил: вопрос находится на его контроле и сейчас он уже начал возвращать деньги за отменённые туры.
ЕРКЕБУЛАН АЙМУРАТУЛЫ, ДИРЕКТОР ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ:
Мы сейчас всем делаем возврат денежных средств. Кому-то вернули 50%, кому-то полную стоимость. Надеюсь, до 10 июня полностью погасим все задолженности. Около 10 миллионов мы уже вернули.
Что касается оставленных за рубежом туристов, то в турфирме это объяснили техническим сбоем в программе. Сами же пострадавшие намерены привлечь руководителя к ответственности и добиться закрытия компании.
