Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении платформы Booking.com. Поводом стали подозрения в недостаточной защите пользователей от мошеннических объявлений и фишинговых схем, связанных с бронированием жилья, передает Astana TV со ссылкой на Еврокомиссию.
Регулятор намерен установить, соблюдает ли сервис требования европейского Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA), который предусматривает обязательства крупных онлайн-платформ по выявлению и снижению рисков для пользователей.
Одним из основных направлений расследования станет проверка механизмов борьбы с мошенническими предложениями на платформе.
Еврокомиссия изучит, насколько тщательно Booking.com оценивает риски появления поддельных объявлений о размещении и предложений, не соответствующих установленным требованиям.
Особое внимание будет уделено эффективности мер, которые компания применяет для выявления и предотвращения подобных нарушений.
Регуляторы допускают, что платформа могла недостаточно тщательно оценивать существующие угрозы и не принимать необходимых мер для их устранения.
При этом речь пока идет о предполагаемых нарушениях, а не об установленной виновности компании.
Второе направление проверки связано с фишинговыми атаками, использующими информацию о бронированиях и гостях Booking.com.
Такие схемы могут быть направлены на получение конфиденциальных сведений пользователей путем обмана.
Европейские регуляторы намерены выяснить, насколько эффективно платформа предотвращает подобные угрозы и защищает клиентов от мошеннических действий.
В рамках расследования будет оцениваться не только наличие защитных механизмов, но и их практическая результативность.
Третья претензия касается прозрачности результатов поиска на Booking.com.
По предварительной оценке Еврокомиссии, некоторые предложения размещения, владельцы которых платили за более высокие позиции в поисковой выдаче, могли не иметь достаточно четкой рекламной маркировки.
В результате пользователи не всегда могли отличить обычные результаты поиска от предложений, продвижение которых было оплачено.
Регулятор проверит, соответствует ли такая практика требованиям европейского законодательства о прозрачности онлайн-рекламы.
Расследование проводится в рамках Закона о цифровых услугах ЕС, регулирующего деятельность крупных интернет-платформ.
Его положения предусматривают обязанности по оценке системных рисков, защите пользователей и прозрачному представлению коммерческого контента.
Начало официального разбирательства не означает, что нарушения уже доказаны.
Еврокомиссии предстоит изучить применяемые Booking.com меры безопасности и установить, выполняет ли компания требования законодательства.
Дальнейшие решения будут зависеть от результатов проверки.
Расследование показывает, что европейские регуляторы уделяют внимание не только удалению мошеннических объявлений, но и ответственности самих цифровых платформ за безопасность пользователей. Для Booking.com ключевым вопросом станет способность подтвердить эффективность своих механизмов защиты и прозрачность рекламных предложений
