Некоторые
казахстанские туроператоры настаивают на пересмотре законодательных поправок,
которые были приняты в прошлом году. На их взгляд, по обновленному закону
турагентства практически ни за что не отвечают. И это несправедливо, - не без
возмущения говорят специалисты.
Между тем, в НПП «Атамекен» нашему телеканалу
сообщили, что разграничение деятельности туроператоров и турагентств, прежде
всего, преследует цель защитить права казахстанских туристов. В Нацпалате напомнили,
что теперь чартерные рейсы могут осуществлять только казахстанские
авиакомпании, иностранные же должны летать регулярными рейсами. Поэтому
потенциальным туристам советуют не гнаться за дешевизной, а внимательно изучать
предлагаемые условия. Карима Куралова подробнее.
Поправки,
которые теперь возмущают некоторых туроператоров, были разработаны и приняты
после банкротства нескольких крупных туроператоров. Только по вине компании
«Гульнар Тур» в прошлом году пострадало более 13 тысяч туристов. Многие так и
не смогли вернуть своих денег. Новшества повысили ответственность туроператоров
и обязали турагентов заключать с клиентами договоры. Таким образом, рядовым
казахстанцам в случае форс-мажора проще будет отставить свои интересы в судах.
Поддержали инициативу и многие работники отрасли.
Асель
Нуркебаева, президент Ассоциации туристских агентств Казахстана «Атак»:
В
этих поправках преследовалась единственная цель, даже не забота о рынке, в первую очередь, забота о
наших туристах. Туристы это то, на чем держится наша отрасль. Если наших
туристов не будет, если они потеряют к нам после многолетних коллапсов доверие,
то мы в принципе останемся без работы, умрет целая отрасль. И для того, чтобы
наладить четкую работу всей отрасли, были приняты эти поправки.
Между
тем, часть туроператоров посчитала поправки не вполне объективными. Так, в
казахстанской туристкой ассоциации возмущены тем, что всю ответственность за
отдых туриста возложили на туроператора. Которым, кстати, теперь придется нести
дополнительные расходы. Ведь чтобы продавать путевки физлицам, туроператорам
придется открывать свое турагентство.
Шакира
Адильбекова, заместитель директора Казахстанской туристкой Ассоциации:
В
законе прописали ответственность туроператора, а турагент ни за что не
отвечает, это почему? Это неправильно, потому что я вам все продала, это вы не
донесли до человека. Мы сейчас предлагаем в законе прописать и ответственность
туроператора и ответственность турагента.
В
КТА полагают, что и самим туристам поправки доставили неудобства.
Шакира
Адильбекова, заместитель директора Казахстанской туристкой Ассоциации:
В
последние годы, вы видите, что творится на рынке, турист привык ездить через одну
компанию, уже все, надежно, они уверены в этом, что они съездят, отдохнут и
приедут довольные. Почему я должен искать теперь другую компанию.
В
Национальной палате предпринимателей нам
пояснили, что поправки обсуждались с представителями отрасли в течение года. И теперь вся схема
взаимоотношений на данном рынке становится прозрачной.
Гульнар
Курбанбаева, заместитель председателя правления НПП «Атамекен»:
Смысл
возвращаться в старое? Возвращаться в теневой оборот финансовых ресурсов. Смысл
возвращаться в увеличенные риски для туриста нашего с тем, чтобы он в очередной
раз куда-то не уехал. Давайте сделаем прозрачной схему взаимоотношений четко
известно, кто произвел, кто продал, кто купил и в обратку. И тогда видно, кто
отвечает. И тогда видно, как уходят наши деньги, и мы точно понимаем, кто их нам должен
вернуть. И это правильно.
В
НПП напомнили, что в Казахстане осуществлять чартерные рейсы имеют право только
отечественные авиакомпании. Иностранные перевозчики могут летать только
регулярными рейсами. Поэтому, приобретая билеты на чартер за несколько месяцев
до вылета, туристы могут пострадать.
Гульнар
Курбанбаева, заместитель председателя правления НПП «Атамекен»:
Крупные
туроператоры заранее договариваются с
авиакомпаниями, пытаются продавать
дешевые, начиная с начала года пакеты.
Вместе с тем выясняется, что сегодня
многие туроператоры блефуют, когда пытаются продать сегодня чартерные рейсы,
которые на самом деле никем не разрешены. И когда вам сегодня пытаются продать
чартер на сентябрь месяц вы должны понимать, что это повторение «Гульнар Тур»
два.
Цены
на турпутевки из-за разграничения деятельности туроператоров и турагентов,
скорее всего, не поднимутся, - отмечают в Нацпалате. Туристам же посоветовали
пользоваться бронированием через интернет, чтобы не оплачивать различные
комиссии.
Жанар
БАРЛЫБАЕВА
