Карагандинские
врачи скорой помощи теперь приходят к пациентам с диктофонами. Устройствами оснастили 49 городских бригад.
Нововведение должно защитить медиков от
необоснованных обвинений пациентов, считают в управлении здравоохранении
области. Воспользоваться записью в случае конфликта смогут и сами пациенты.
Фиксировать
разговоры врачей заставила необходимость. Поскольку конфликты с пациентами
возникают довольно часто. Доказать же правоту обеим сторонам бывает непросто.
Теперь любые споры можно будет разрешить с помощью диктофонной записи.
Храниться они будут в течение года. Врач обязан оповестить пациента, что
записывает разговор и гарантировать врачебную тайну. Доступ к записям будет
только у специальной конфликтной комиссии. Курирует проект прокуратура и
полиция области. Сами пациенты с пониманием отнеслись к аудиофиксации. Жалоб за неделю работы не было. В будущем
диктофонами планируются оснастить скорые бригады по всем городам и районам
Карагандинского региона.
Роза
Уразбаева, заместитель директора
областной станции скорой медицинской помощи г. Караганда:
Чаще
всего в конфликте почему-то выходит виноват медработник. Хотя это не всегда
верно. Вот с целью защиты себя, поднятия
своего престижа мы это делаем.
Следующая цель: улучшение качества оказываемой помощи.
М. ИНЕВАТОВА
