Недовольные
покупатели интернет-магазинов теперь
смогут рассказать о своей проблеме через специальное мобильное приложение.
Новую программу помощи потребителям запускает Министерство финансов. По словам
специалистов, нововведение поможет не тольк выявлять факты нарушений, но и так
называемых - незарегистрированных бизнесменов. По данным Комитета годоходов, в
стране более миллиона частных предпринимателей. Однако, сколько из них
занимается продажами во всемирной паутине - неизвестно.
Стильные
брючки, блузки и модные капри Ольга Шеремет заказала через интернет. Однако вместо разрекламированных на фото
качественных вещей получила совсем иное. Радость от покупки сменилась
разочарованием.
Ольга
Шеремет, пострадавшая:
Я
заказала одежду на 36 000 тенге. Размер
брюк 50-52. Но я в них так и не влезла. А блузка по качеству, как будто руками
сами шили. Капри обещали стрейч, но на деле они совсем другие, это не то, что я
заказывала.
Сейчас
очень популярны продажи через Инстаграм. В основном там торгуют жители Алматы.
По словам специалистов, 95% из них зарегистрированы законно. Но вместе с тем, в
Комитете госдоходов не могут назвать объемы продаж, сумму налога, а так же
товарооборот интернет-предпринимателей .
Жамбыл
Сураганов, официальный представитель Комитета государственных доходов Министерства
финансов РК:
Число
предпринимателей не смогу назвать. Это все аморфно и растяжимо. Оно каждый день
меняется. На сегодняшний день зарегистрировано свыше 1 миллиона 300 тысяч
частных предпринимателей. И сколько из них занимается интернет-торговлей,
неизвестно. Люди регистрируются как торговые агенты, но не указывают, как
именно продают товары, на рынке или через интернет.
Эксперты
советуют покупателям быть бдительными при выборе интернет-продавца и остерегаться мошенников.
Султанбек Алтаев, эксперт:
Не
отправляйте деньги незнакомым людям через киви-кошелек или на какие-либо
подозрительные счета. Прежде чем
отправить деньги за товар, изучите продавца и его интернет-магазин. Читайте
отзывы покупателей. И старайтесь не заказывать товары за рубежом. Если товар не понравился, сложно будет
вернуть деньги. В последнее время число обманутых покупателей растет.
Сейчас
по закону некачественный товар продавцы обязаны обменять покупателю в течение
30 дней. Или же вернуть деньги. Но в основном, говорят специалисты, мошенники обходят закон стороной. В том числе
и из-за правовой неграмотности покупателей. Сейчас ситуацию берется исправить
Министерство финансов. Комитет госдоходов взял под свой контроль интернет-магазины
при помощи специальной шведской
программы. Теперь все жалобы на продавцов через мобильное приложение в
социальных сетях будут поступать непосредственно проверяющим. Виновных обещают
привлекать к ответственности.
М. ИНЕВАТОВА
