Деньги на ветер. Казахстанцы массово жалуются на перебои в работе Казпочты. В редакцию Астана Таймс обратились сразу несколько жителей разных регионов страны. Все они утверждают, что посылки приходят с опозданием, а некоторые и вовсе теряются. Например, житель Усть-Каменогорска ждёт покупку из России уже больше трех недель. Бандероль просто пропала из трекеров и отследить ее невозможно. Предлагаю послушать/
Даниил, ЖИТЕЛЬ г. УСТЬ-КАМЕНОГОРСК:
Посылки висят по месяцу и очень тяжело понять ее местонахождение. Отследить ее невозможно и не знаешь, дойдет она или нет. Одна приходила еще до нового года, тогда про вирус никто ничего не знал. И одна вот до сих пор висит.
Чтобы прояснить ситуацию мы обратились к представителям Казпочты. С нами на связи главный менеджер департамента электронной коммерции Казпочты, Багдат Адилов.
Ерлан СИСЕНОВ, ВЕДУЩИЙ:
Добрый вечер, Багдат Сакенович, вы в прямом эфире. Расскажите, чем объясняются перебои в работе «Казпочты»?
Багдат АДИЛОВ, ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР ДЕПАРТАМЕНТА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ АО "КАЗПОЧТА":
Здравствуйте. С января, как начали выявлять коронавирус, как внутренние, так и международные рейсы были приостановлены. Из-за этого перебои с поставками по контрольным срокам.
Ерлан СИСЕНОВ, ВЕДУЩИЙ:
То есть виной всему карантин? Но имеются жалобы и более раннего срока, когда все границы были еще открыты.
Багдат АДИЛОВ, ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР ДЕПАРТАМЕНТА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ АО "КАЗПОЧТА":
Как мы знаем ситуацию выявили еще в конце января. С того момента и до сегодняшнего дня ситуация наблюдается. Сейчас возобновляются авиарейсы. Улучшение есть. Перебои были с января и по сегодняшнее время.
Ерлан СИСЕНОВ, ВЕДУЩИЙ:
Какие компенсации предусмотрены?
Багдат АДИЛОВ, ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР ДЕПАРТАМЕНТА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ АО "КАЗПОЧТА":
Компенсации почтовым союзом не предусмотрены. Весь мир столкнулся с такой ситуацией. В любом случае получали получают свои посылки.
Ерлан СИСЕНОВ, ВЕДУЩИЙ:
Спасибо за ответ. Надеемся, все адресаты получат свои посылки, а вам в дальнейшем удастся избежать таких ситуаций.
А я напомню, наши зрители могут обратиться в редакцию Астана Таймс. Номер вы видите на экране. Мы вместе попытаемся найти решение ваших проблем.
А. Бржанова
